Veelgestelde vragen
kijk of jou vraag hierbij staat nogsteeds geen antwoord gekregen op jou vraag?
Neem dan contact met ons op!
Verzending
Wat zijn de verzendkosten?
Craftsbyjet verzendt (op dit moment) alleen naar Nederland en België en maakt gebruik van de diensten van PostNL, DHL & Homerr.
- Standaard verzending DHL met track & trace: € 6,45 (NL)
- Brievenbuspakket PostNL met track & trace: € 4,25 (NL)
- Homerr: €4,09 (BE)
Wanneer wordt mijn pakketje verzonden?
Alle bestellingen met handgemaakte producten worden verwerkt en verzonden binnen 1-3 werkdagen (met uitzondering van feestdagen)
Hoe kan ik mijn zending volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace nummer. Je kunt je bestelling volgen met behulp van dit nummer op de website van de vervoerder.
Retour
kan ik mijn bestelling retourneren?
Is je pakketje toch niet naar wens? Binnen 14 dagen na ontvangst kun je een product of bestelling retourneren, als deze voldoet aan de voorwaarden zoals beschreven in het Retour- en terugbetalingsbeleid.
Goed om te weten is dat op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten helaas niet geretourneerd kunnen worden. Op deze producten is het herroepingsrecht dus niet van toepassing.
Hoelang duurt het voor mijn retour is verwerkt?
Nadat je retourzending succesvol is gecontroleerd ontvang je uiterlijk binnen 5 werkdagen een terugbetaling van het aankoopbedrag.
Hoe lang heb ik om mijn pakketje te retourneren?
Volgens het herroepingsrecht heb je 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je pakketje.
Zodra je de retour hebt aangemeld, heb je nog eens 14 dagen de tijd om je pakketje retour te sturen.
kan ik veranderen van een ander product?
wilt u een ander product geef dit dan zo snel mogelijk aan via het contact formulier, zodra wij u bestelling verwerkt hebben en gemaakt hebben, kunnen wij helaas geen producten meer aanpassen en/of veranderen.